2017灯饰大变局,再不学就晚了!
陕西同泰雷士照明店用2/3的时间做出同期业绩，1/3的时间做增长，一次活动做个7-8万，看着心动就行动吧！
近日，有人聊到网购，觉得门店面对网购压力大，真实情况小编不得而知，本着负责任的态度开始挖掘真相，立即走访门店及多个渠道，收集回一线最真实的信息。
过程中，我们与门店负责人深入沟通，就“门店如何能有效抓住客户”一题进行探讨，陕西同泰雷士照明店负责人柯燕柯总，道出了她的门店经营法则，柯总说到：“之所以我的店铺可以不受线上销售影响是因为我们重点做服务，每次客户来都当成超级VIP来进行服务，从客户要解决的问题入手，提供多种解决方案并让客户现场感受效果，让客户进行售后评分，全程掌控服务到位，后来顾客自己都一直在我们店买了，像这样维护下来的客户，其他品牌或是线上销售抢都抢不了的，所以去年做个30万的时间，今年只用2/3的时间就做到了，余下的时间都只做增长，而且做联盟活动的时候，高的可以一场做7-8万，这些都是我的客户支持的，还有很多客户帮助介绍新客户来”。柯总的这个信息，无疑是呈现出了如何做好服务的铁律！
当下的线上销售席卷各行各业，但认真推敲，未来经济会是多种创新经营模式与渠道存在相结合，客群在变，客户追求购物体验感，所以实体店的绝对优势能创造出更多、更牢固的客户群。
网购虽说方便，一搜索就会发现很多下单后遗症，传统模式下的灯饰行业，也存在此种情况，以下信息充分说明了现状。
2014年33种产品质量国家监督抽查情况的通报》显示在网上销售的灯具有30%以上的不合格产品，面对这假冒伪劣的LED灯具，消费者肿么办呢？56.3%的消费者在遭遇欺诈和假货后选择了"不投诉，忍了"，网购退换货，七成用户表示“不顺利”，假货欺诈的经济损失，六成用户集中在百元至千元之间，这些多是很多灯饰小品牌通过线上不诚信销售带来的不良后果，更是让顾客走了很多冤枉路。
面对线上品牌的不诚信经营，我们的客户、经销商团队有很多方法可以采用，下面和大家分享几点大师支招。
一、如果您是客户，可以这么做
1、线上产品鱼龙混杂，难求品质
很多线上品牌图片并没有实货，要么图片是别家实体店的，要么经过图片高质量处理，别图价格便宜就随意购买，记住您的初衷：购买好质量的、用着舒适、售后有保障的品牌产品。
（左图是线上看到的物品图片，右图是客户实际到货的图片）
2、成本决定了选材与工艺，低价难以高品质
学习一些基础知识，像灯具参数。比如像全铜灯饰，用于做灯具铜材应该是国标H65黄铜，铜的含量63.5-68%，也有用国标的H59黄铜，铜的含量57-60%，铜原料还有一个SGS检测，就是检测除了铜剩下的其他金属重金属的（铅、汞、镉、六价铬）的含量，原材料含量纯铜不够，其他杂质较多，会造成后期的加工质量不稳定，产品质保降低，很快出现质量问题。如果检测数据得出，杂质多，含铜小，不用说了，这个灯肯定经常出现如下质量问题：沙孔，黑点，吐酸；发黑；铜裂等等，而这些所有质量检测，雷士门店的产品都是通过国家检测，并且是最达标的品牌。
（下图是线上品牌的材质图样，会存在较多品质问题）
原材料偷工减料的，铜含量不够。后期再努力焊接，抛光，再打磨都是白费功夫。一层层的沙孔，做好的灯饰产品后期更会发黑掉皮。
灯具选材也很讲究，部分线上店采用PC材料，质感差、颜色泛白，不具艺术鉴赏价值，透光性差，雷士这块儿呢，是采用仿古纸纹PVC，不易变黄，可水擦清洁，易于清理，透光性好，一对比就知道好坏了。。。
3、质量认证是核心
看3C认证，、加强品质管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度，多数线上产品无3C认证，雷士门店的产品则是严格执行国家3C认证及标准，这才是质量的硬保障。
总之，专业的东西就一定要选对品牌，找值得信赖的大品牌，灯饰行业呢，当之无愧要推荐雷士了，不买雷士可真的要后悔~
二、如果您是经销商团队，以下分享很重要
灯饰这样专业的行业，雷士门店具有绝对优势，那就是专业、配套服务、卖产品更是卖解决方案、完美售后、优质服务。当下的顾客有个特点，什么都了解，但又谈不上精通，我们的专业就成为说服顾客的有力依据，配上全方位解决方案与优质服务让顾客买的更省时省心、无后顾之忧、更加舒心。这样做，换成谁是顾客，都愿意来您门店购买~
重庆云阳春燕灯饰经营部的王春燕王总就是这样经营自己的门店，并从老客户中拓展出更多新客户。每场联盟活动可以做到100单，门店更是拓展到1000平。王总运用了很多经营手法，例如对老顾客二次购买会给予二次购买优惠活动，通过老客户介绍新客户，会送上一份有意义的礼物，家中有孩子的，赠送优质台灯，因为这样的赠品更能打动老客户的心，同时这也是王总对客户真正用心的体现。针对部分2-3年老客户，选择性更换LED光源，既让客户觉得服务温馨，也能借此机会挖掘更多需求。
客户是这么维护的，第一品牌就是这样塑造的。雷士第一品牌，加上门店专业、优质服务，这样的门店在片区竞争品牌中脱颖而出是必然的，而全国这样的门店还相当多，就因为有他们，今后属于雷士特有的专业、优质服务文化会在客户心中扎根落户，在灯饰行业这片天地活出前所未有的新姿态！
