『行业揭秘』购物中心营运管理与经营分析如何来进行?

营运管理并不难，就看你努不努力做，用不用心学。

所谓营运，现场管理是基础，经营管理是核心。

现场管理做得好，说明你努力在工作；

经营管理做得好，说明你用心在工作。

因此，营运工作要做得好，无非就谨记四个字“努力、用心”。当然这也是做好其他工作必备的前提条件。　

一、如何做到有效巡场

1、制定巡场路线

2、掌握巡场要点及现场模拟（门面）

1）店招灯是否开启及是否积灰；门头延边凹槽是否积灰；卷帘门下是否堆放物品(辅)

2）橱窗灯是否开启，是否冷暖不一；灯箱灯管是否损坏，灯箱片是否褶皱、破损内容是否过期、过季；是否有过期装饰物；

3）橱窗卫生是否整洁，是否有乱张贴现象；

4）标价签是否齐全、填写规范；

5）POP是否褶皱、内容过期，架子是否损坏；

6）地面卫生是否整洁。

3、掌握巡场要点及现场模拟（店内）

1）顶灯是否损坏，冷暖一致（装饰灯同上）

2）是否一柜一签，出样是否规整；有无空柜现象，货架有无积灰；

3）货柜灯是否损坏，冷暖一致；如有绿植是否坏死、积灰；

4）是否亮照经营；进门处或店内若有地毯，是否整洁，有无破损；店铺死角处卫生是否整洁。

4、掌握巡场要点及现场模拟（收银台）

1）收银台表面是否整，不放置与收银无关物品；

2）检查客显屏是否播放正常，视频过期等现象；

3）收银台后方不允许堆放物品，若有液晶电视是否开启，若有LED等LOGO字，是否损坏，若有KT板等宣传海报，是否褶皱、破损、过期；

4）收银台旁垃圾桶是否破损，容积物有无过2/3；若有放置灭火器压力是否正常(辅)；是否存在插排连插排现象(辅)

5）压线槽是否起翘、破损。

5、掌握巡场要点及现场模拟（试衣间）

1）有无挂钩，是否损坏？两个以上为佳；

2）有无温馨提示，是否损坏；

3）有无凳椅，是否破损；有无拖鞋，是否破损；

4）如是门，有无门把手，是否损坏；门面是否整洁；

5）如是帘布，有无挂钩，是否损坏；帘布是否整洁；

6、掌握巡场要点及现场模拟（后仓）

1）货物是否超高，是否堆放整齐；

2）有无防爆灯罩，是否损坏(辅)；

3）配电箱前有无遮挡物，有无盖板，是否关闭(辅)；

4）货物堆放是否堵塞通道；

5）电源开关箱前有无遮挡物，有无盖板，是否关闭(辅)；

6）灭火器压力是否正常，是否放置显眼处(辅)

二、如何做好经营分析

1、正确的数据统计

经营分析数据必须保证正确无误，否则图表数据显示错误，导致分析结果出错，造成分析无任何意义。

建议：数据录入须谨慎核实，反复核对。

注：正确的数据统计是绘制正确的图表呈现的前提和基础

正确的数据统计（案例：月度经营分析）

2、正确的图表呈现

各种图表必须正确显示，保证数据、名称相对应，否则图表呈现意义出错，导致分析错误。

建议：清楚了解各种图表的呈现意义，正确绘制所需图表。

注：正确的图表呈现是建立在正确的数据统计的前提之上的

3、有效的数据分析

数据分析是建立在统计数据结果之上的，须有效、真实地进行分析，分析结果清晰明了。

建议：尽量用较短的语句表达最为清晰的观点。

注：有效的数据分析是提出有效的经营建议的前提和基础

4、有效的经营建议

经营建议必须有效、务实，针对数据分析结果，从实际出发提出建设性意见，使分析变得有价值、有意义。

建议：经营建议应积极发挥主观能动性，切不可敷衍了事。

注：有效的经营建议是建立在有效的数据分析的前提之上的

来源：商业地产学院