苹果实体店要做社交店了,深深的套路中留给灯饰企业也可以借鉴的大零售思维

上月苹果新开业的迪拜苹果实体店备受瞩目，它位于土豪云集的迪拜 Dubai Mall，这家店的外墙和LOGO都装上土豪金，开门都很壕气。我们先来看看这家「壕」气万丈又最文艺的苹果店。

这是最颠覆性的一次选址，坐拥迪拜最繁华的Downtown地段，位于世界上最大的购物中心—迪拜购物中心里，此地段汇集了世界最高建筑哈利法塔与迪拜购物中心，还有迪拜喷泉，每天人流涌动，地理位置极佳。

为啥打上最文艺的标签？因为这家店的画风奇异，整整两层楼的墙壁上都画满中东风格涂鸦，好像一个艺术长廊。

苹果零售业高级副总裁Angela Ahrendts表示，苹果迪拜专卖店将成为一个具有「城市广场」风格的『社区中心』。按照苹果零售高级副总裁的说法就是，从此以后，咱苹果实体店要变成像星巴克一样的地方了,在这里，游客们可以购物，可以约会，可以聚会，可以表演，可以探讨，还可以站在平台上欣赏美景。将来由此产生的源源不断的人流和逐渐增长的品牌向心力会极大地吸引人们的购买力。

不过，“文艺”并不是这家苹果店的全部，因为这家苹果店是在高科技的外衣下，包着一颗文艺的心，其实外观可是壕的不得了。

这家苹果店采用了186英尺的曲面玻璃墙，并包含18个“太阳之翼”，每个高达37.5英尺，可以根据当地的天气进行调整。白天，这些面板会拼接在一起，抵挡强烈直射下来的太阳光，有效降低了室温；到了傍晚，整个门廊全部敞开，热气散尽，玻璃窗的开合在一分钟之内就能完成。

迪拜这家苹果店和以前的店的最大区别就是：这家店「立志」变成社交场所，而不是单纯的卖场。

下面我们简单分析一下：

让苹果店成为最佳观景点。

这家店选址上非常之处就是选在人流量巨大的迪拜购物中心，临近哈利法铁塔和迪拜温泉等著名景观，苹果专门设计的曲面玻璃墙可供顾客远眺全球最高建筑（高约828米）的哈利法塔，以及迪拜温泉。就是你什么也不买，在店里看风景，都是不错的选择。

店面设计了社交空间。

店里提供了开放的空间可供表演或演讲，还有艺术气息浓郁的艺术走廊。

增加社交主题活动。

在苹果宣布的即将展开的全球100家顶级苹果实体店改建计划中，社交空间还会增加，比如加入研讨会议室等。研讨会议室的主要功能可能是为创业者们提供一个进行交流和探讨的空间。店内还会增加“天才林”（GeniusGrove），它的目的是为那些在音乐、摄影等各方面有天赋或技能的人提供有针对性的帮助，比如他们可以和驻店的专业摄影师交流。

设立了环境舒适的休闲区

宽 56.6 米、深 5.5 米的宽敞区域，移植了9棵真树，形成了一个弧形的休闲区，营造更接近自然的舒适环境。

苹果的做法就是把电子卖场和社交、学习、工作、以及休闲娱乐的场景及功能融合在了一起，这样的苹果店不久的将来就会变成年轻人交流创意和实践经验的精神领地，这样会把大量的年轻人吸引进来，这非常符合苹果用户画像的人群。

未来泛零售领域的大趋势，应该是大零售。大零售包含四个层面：跨行业跨业态的融合；业态融合的指导思想是创造更多的情境想象力；最后，通过分解和渗透，完成业态融合与情境创造。

目前，中国的泛零售也是非常活跃，这种活跃就是打破界限的业态融合。这种融合包括多业的融合：制造业、零售业、媒体业、流通业等多业融合，你中有我，我中有你。

我以所在的灯饰行业来举一个事例：上月的欧普参观工厂活动。

5月20日欧普照明工厂在江苏搞的消费者参观工厂，万人团购活动网上报名浏览超过27.2万人，直购现场汇聚了来自南京、马鞍山、镇江等地750户家庭，1200多人参与。活动当天即产生610笔订单，订单总额高达192.3万元，最高客单价达120000元。

欧普的此次活动是融合了旅游业、零售业的一次活动，是值得所有灯饰照明行业值得学习和深思的一次活动，我在最近的文章已中多次提到。

这些年越来越流行制造业去做零售业的事情，零售业去做自有品牌，跨界融合，跨业态融合，不同的行业在利用零售这根线串在了一起。

北京一家企业也在做一个尝试，在社区店里面，加入了餐饮元素，量很小，只有三张餐桌，但是，却借此组了一个社群，业绩与人数多少且不多论，这种灵活的经营模式，就增加了很多频次的消费接触。

还有一个跨界的例子，虽然也不是灯饰行业，但是却很有启发性。

某电商平台，与酒店合作，把自己的艺术作品放到高档酒店里，客人要是看中这个作品，可以直接下单。酒店里还有各种各样的床垫、床上用品等展示销售。

还有各种快闪店铺的流行，在客流集中的某些场地、某些时间段，快闪店铺越来越多，商家与场地之间，不再追求天长地久，而是充分协作。

前面啰嗦了这么多，其实我就是想给灯饰照明行业找一条新的零售思路，苹果迪拜店就是一个可以借鉴的例子，并且完全可以拿来就用。

目前传统的灯饰企业的门店还是传统的布局，租了一个店面，装修完了摆了很多灯，用传统的模式在售卖灯饰。因为店内使用面积限制，对于场景展示并不能做到面面俱到，甚至可以说寥寥无几。

不知道大家有没去过宜家？我经常是在去宜家前，本没有想买任何东西的想法，但是在宜家逛下来，每次都不会空手而归。宜家的场景展示都非常到位，不由自主就会产生代入感。

其实，扩展我们的思路，灯饰展销店完全也可以做成一个社区中心。在这个空间中除了卖灯，也可以卖点儿咖啡，吃个简餐，约个会，甚至去听一堂讲座，进行个人的才艺表演……

或者，和咖啡馆合作，和便利店合作，和综合商场合作，和画廊合作，……和可以发生关系的一切商业场所和商业行为合作，灯饰不再是独立的个体，而是整体中不可分割的一部分。如果能把灯卖到这种境地，那么你的销量和品牌影响力自然不会差。

这些融合代表了一个最根本的趋势，那就是业态界限模糊，业态不是细分了，而是融合成了新物种，原来的业态界限模糊了，敌我区分不再明确了。

我是意犹未尽，但是因为时间和篇幅的关系，暂时只能先谈到这里，明天我们继续聊聊大零售如何让实体走出衰落。