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营运管理并不难,就看你努不努力做,用不用心学。
所谓营运,现场管理是基础,经营管理是核心。
现场管理做得好,说明你努力在工作;
经营管理做得好,说明你用心在工作。
因此,营运工作要做得好,无非就谨记四个字“努力、用心”。当然这也是做好其他工作必备的前提条件。
一、如何做到有效巡场
1、制定巡场路线
2、掌握巡场要点及现场模拟(门面)
1)店招灯是否开启及是否积灰;门头延边凹槽是否积灰;卷帘门下是否堆放物品(辅)
2)橱窗灯是否开启,是否冷暖不一;灯箱灯管是否损坏,灯箱片是否褶皱、破损内容是否过期、过季;是否有过期装饰物;
3)橱窗卫生是否整洁,是否有乱张贴现象;
4)标价签是否齐全、填写规范;
5)POP是否褶皱、内容过期,架子是否损坏;
6)地面卫生是否整洁。
3、掌握巡场要点及现场模拟(店内)
1)顶灯是否损坏,冷暖一致(装饰灯同上)
2)是否一柜一签,出样是否规整;有无空柜现象,货架有无积灰;
3)货柜灯是否损坏,冷暖一致;如有绿植是否坏死、积灰;
4)是否亮照经营;进门处或店内若有地毯,是否整洁,有无破损;店铺死角处卫生是否整洁。
4、掌握巡场要点及现场模拟(收银台)
1)收银台表面是否整,不放置与收银无关物品;
2)检查客显屏是否播放正常,视频过期等现象;
3)收银台后方不允许堆放物品,若有液晶电视是否开启,若有LED等LOGO字,是否损坏,若有KT板等宣传海报,是否褶皱、破损、过期;
4)收银台旁垃圾桶是否破损,容积物有无过2/3;若有放置灭火器压力是否正常(辅);是否存在插排连插排现象(辅)
5)压线槽是否起翘、破损。
5、掌握巡场要点及现场模拟(试衣间)
1)有无挂钩,是否损坏?两个以上为佳;
2)有无温馨提示,是否损坏;
3)有无凳椅,是否破损;有无拖鞋,是否破损;
4)如是门,有无门把手,是否损坏;门面是否整洁;
5)如是帘布,有无挂钩,是否损坏;帘布是否整洁;
6、掌握巡场要点及现场模拟(后仓)
1)货物是否超高,是否堆放整齐;
2)有无防爆灯罩,是否损坏(辅);
3)配电箱前有无遮挡物,有无盖板,是否关闭(辅);
4)货物堆放是否堵塞通道;
5)电源开关箱前有无遮挡物,有无盖板,是否关闭(辅);
6)灭火器压力是否正常,是否放置显眼处(辅)
二、如何做好经营分析
1、正确的数据统计
经营分析数据必须保证正确无误,否则图表数据显示错误,导致分析结果出错,造成分析无任何意义。
建议:数据录入须谨慎核实,反复核对。
注:正确的数据统计是绘制正确的图表呈现的前提和基础
正确的数据统计(案例:月度经营分析)
2、正确的图表呈现
各种图表必须正确显示,保证数据、名称相对应,否则图表呈现意义出错,导致分析错误。
建议:清楚了解各种图表的呈现意义,正确绘制所需图表。
注:正确的图表呈现是建立在正确的数据统计的前提之上的
3、有效的数据分析
数据分析是建立在统计数据结果之上的,须有效、真实地进行分析,分析结果清晰明了。
建议:尽量用较短的语句表达最为清晰的观点。
注:有效的数据分析是提出有效的经营建议的前提和基础
4、有效的经营建议
经营建议必须有效、务实,针对数据分析结果,从实际出发提出建设性意见,使分析变得有价值、有意义。
建议:经营建议应积极发挥主观能动性,切不可敷衍了事。
注:有效的经营建议是建立在有效的数据分析的前提之上的
来源:商业地产学院 汇诚行整理
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